CONFIRA AS PERGUNTAS FREQUENTES

ENVIO E PRAZO

Nosso prazo de entrega médio é de 7 a 12 dias úteis, sendo o tempo máximo de 15 dias úteis.

Seu pedido deve ser preparado e postado dentro de 1 a 5 dias após a confirmação de pagamento e então te enviaremos um email com o seu código de rastreio. 

Enviaremos um email com o seu código, então verifique se o email com seu código não está na aba de "promoções" ou em Spam. Caso não esteja, você também pode rastrear seu pedido pelo nosso site usando apenas seu email e o número do pedido! Clique aqui para rastrear seu pedido.

Trabalhamos com dois estoques e às vezes alguns pedidos são enviados separados para agilizar a entrega. Geralmente eles acabam chegando juntos mesmo assim, mas pode acontecer de chegarem com alguns dias de diferença. 

Verifique se na página do seu rastreio não há mais de um código de rasteio, será o rasteio da outra parte do seu pedido.

PAGAMENTO

Todos os pagamentos por cartão de crédito são realizados em ambiente totalmente seguro, oferecido pela própria operadora do cartão.

Alguns pedidos podem passar por uma verificação de autenticidade do titular do cartão. Tudo isso para aumentar a segurança do cliente, evitando que sejam feitas compras com cartões clonados ou sem autorização por parte do portador do cartão. Durante a comprovação, não será necessário evidenciar nenhum tipo de valor ou o número do cartão.

Trabalhamos com as seguintes formas de pagamento: 

Cartão de Crédito (com parcelamento em até 12x);

Pix (com desconto de 3%);

Boleto Bancário.

Nas compras feitas nessa modalidade, o sistema vai gerar automaticamente um boleto para o usuário. Os boletos possuem prazo para pagamento de 3 dias corridos. Após o pagamento do boleto, o banco pode levar até 3 dias para confirmar o pagamento. 

Caso precise de uma segunda via, é só entrar em contato com o nosso suporte.

Sim, as compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Claro! Uma vez constatado defeito de fabricação, fazemos questão de trocar o produto por um novo. 

Entre em contato conosco em nosso email contato@sejalabela.com caso você ache qualquer defeito de fabricação. Você tem até 90 dias de garantia, contado a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca.

Você tem até 7 dias, contados a partir do recebimento da sua compra, para solicitar a troca (parcial ou total) do seu pedido.

Isso deve ser feito pelo nosso email de suporte contato@sejalabela.com, onde nossa equipe estará preparada para te atender. Você receberá instruções para nos enviar de volta o seu produto e escolher um novo em nosso site.

Sua dúvida ainda não foi respondida?

Entre em contato com o nosso suporte pelo Email: contato@sejalabela.com

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